검색 마이페이지
검색

검색결과 (76건)

자주하는 질문 BEST
1 [취소/환불/변경] 예약을 했는데 영문스펠링이나 날짜변경이 있을경우 어떻게 하나요?
발권 전이라면 재예약을 해주시거나 온라인상담을 통해 요청하시면 원하시는 날짜에 좌석이 있을경우 취소료 없이 예약 변경이 가능합니다.
다만 동일요금 기간이 아닐경우 요금이 변동될 수도 있습니다. 발권후에는 요금에 따른 패널티가 적용됩니다
영문스펠링이 틀렸을경우 정확한 영문스펠링을 알려주시거나 여권사본을 보내주시어 변경요청을 해주시면 해당항공사로 요청하여 항공사에서 변경처리가되면
영문스펠링을 변경적용해드릴 수 있습니다. 항공사에 따라 영문스펠링 변경이 안되거나 최대 변경스펠링제한수가 있을 수 있습니다.
2 [조회/예약] [조회/예약]공동운항(코드쉐어) 항공편이 뭐죠?

공동운항(코드쉐어)은 특정 노선에 취항 중인 항공사들이
상대 항공사의 좌석을 일정 비율씩 공유하고, 동일한 항공기 편명을 사용하는 제도입니다.
즉, 각 항공사가 자사 항공기를 직접 투입하지 않고도 운항하는 것과 같은 효과를 가져와
승객들에게 보다 편리한 스케줄을 제공할 수 있게 됩니다.

하지만 이처럼 공동운항하는 항공사들을 이용하는 승객들은 각별한 주의가 필요합니다.
승객의 항공권 구입과 좌석 배정 등 모든 지상 서비스를 제공하는 항공사와
실제 탑승해야 할 항공기 및 승무원들은 전혀 다른 항공사의 소속일 수 있기 때문입니다.

예를 들어 대한항공을 이용해 프랑스 파리까지 가는 승객의 경우,
예약과 항공권 구매는 대항항공으로 보이지만, 실제 운항하는 항공사는 에어프랑스 항공편을 이용하게 됩니다.
따라서 인천공항의 에어 프랑스 카운터에서 좌석 배정을 받으시고 에어 프랑스 항공편을 탑승하셔야 합니다.

반드시 예약 전, 후 실제 탑승하는 예약 내역 및 전자항공권에서 공동운항편 정보를 확인해주시기 바랍니다.

★ 예약 조회 시 공동운항편 정보 확인 방법

①  스케줄 및 요금 조회 후 리스트에서 원하시는 스케줄의 "상세스케줄" 버튼 클릭


② 상세스케줄 팝업에서 아래 이미지 내 빨간 박스와 같이 공동운항편이 있는지 확인



  

 

3 [기타] [미주/ 캐나다] 전자여행허가 바로알기(미국 ESTA / 캐나다 ETA) - 비자 면제 프로그램
해외항공 ESTA&eTA






4 [기타] 수하물은 어느정도 까지 무료로 제공되나요? 비용은요?
수하물 정보의 경우 탑승하시는 항공사의 이용 요금에 따라 상이하므로
항공권 구매 전 수하물 정보를 확인하시는것이 좋습니다.
수하물 정보의 경우 예약 전 요금규정 > 수하물규정 > 항공사별 수하물 안내 에서 자세히 확인하실 수 있습니다.
각 항공사별로 수하물 제공 내역이 다르기때문에 반드시 확인 후 이용해주시기 바랍니다.
특히 제주항공의 경우 이용하시는 요금의 예약등급(클래스)에 따라 수하물이 제공되지 않는 요금도 있습니다.
마지막으로 가는편과 오는편의 결합 요금 사용 시 해당하는 구간의 규정이 적용되며,
공동운항편의 경우 실제 이용하시는 항공사의 규정에 따릅니다.

아래 링크에서 이용하시는 항공사의 수하물 규정을 확인해주세요

항공사별 수하물 안내


감사합니다 :)
5 [결제/발권/티켓] [결제]현금으로 결제하고싶어요, 어디로 입금하면 되나요??


현금결제의 경우 "무통장 입금"이 가능합니다.(이니시스 가상계좌)

결제는 여권정보가 등록된 이후에 가능하며 여권정보 등록 이후 결제 단계에서 가상계좌 생성이 가능합니다.
   결제방법 선택 > 무통장 입금 선택 > 플러그인 설치 후 이니시스 가상계좌 생성
   > 해당 계좌로 입금 > 입금확인 후 발권

    * 증빙서류가 필요한 경우 증빙서류 등록 확인 이후 결제 가능
    * 가상계좌 생성을 위해서는 플러그인 설치가 필수이므로 안내에 따라 설치 해주시기 바랍니다.


★ 무통장입금 안내사항 ★

  > 가상계좌 생성시 계좌번호가 문자로 발송됩니다.
  > 가상계좌의 입금 유효 시간이 지난 후에는 입금이 불가합니다. 마이페이지에서 다시 계좌 받으시기를 바랍니다.
  > 항공권 결제시한을 반드시 준수해 주시기를 바랍니다.
  > 현금영수증 발행을 원하는 고객님께서는 예약 후 항공예약상담 게시판에서 신청해주시기 바랍니다.
  > 현금결제의 환불요청 시 예약자와 탑승자 명의의 계좌로만 환불처리가 됩니다.
  > 이미 발권된 항공권은 유가증권으로 탑승자에 그 권한이 있습니다. 그러므로 환불시 탑승자에게 환불이 됩니다.
   - 입금자와 탑승자가 다른경우 탑승자에게만 송금이 가능
   - 입금자가 예약자와 동일인일 경우 탑승자는 포함, 예약자(입금자)에게도 송금이 가능
   - 법인명으로 입금된 경우에는 예약자, 탑승자와 상관없이 해당 법인 계좌로만 송금이 가능


기타 다른 사례의 경우, 탑승자(신분증지참)가 웹투어로 방문하신후 필요 서류 작성후 해당계좌로 송금 신청해 드립니다.

6 [여권/체류지/증빙] [여권/체류지/증빙] 지금 여권이 없어요, 여권정보를 어떻게 등록하죠? 결제먼저 하고싶어요!
일부 항공사의 경우 발권 시 해당 탑승객의 여권번호를 항공권상 표시하여 발권이 되어야 하므로
정확한 여권정보 등록 이후에만 결제가 가능합니다.
  * 중국 국적의 항공사(중국남방항공, 중국동방항공, 중국국제항공 등) 및 아에로플로트(러시아항공), 에어 아스타나, 블라디보스톡 항공 등은 여권기재사항이 발권전에 정확히 입력이 되어야 합니다.

이외의 항공사는 예약 후 마이페이지에서 여권정보 등록 시 "나중 등록" 선택 후 결제를 하실 수 있습니다.
단, 이 경우 실제 출발 72시간 전까지는 정확한 여권정보로 수정해주셔야 하는 점 양지 하시기 바랍니다.
부정확한 여권정보 등록 후 수정을 하지 않는 경우 탑승거절의 사유가 될 수 있습니다.

   
7 [조회/예약] [조회/예약]대기예약이라고 나오는데, 언제까지 기다려야 하죠? 결제하고싶어요!

대기예약의 경우 실제 예약이 진행되었으나, "좌석이 확보되지 않은 상태"를 의미합니다.
해당 항공사의 실제 대기 인원 수는 알 수 없으며, 결제시한 내 좌석이 확정되는 경우에만 구매 가능합니다.
단, 결제시한 내 좌석 확약 전환이 되지 않는 경우 예약은 취소처리 됩니다.
 

8 [조회/예약] 비회원으로 예약을 했는데, 예약확인을 하니까 아무것도 보이지 않아요!
비회원으로 예약하신경우는 비회원 예약번호로 들어가서 확인할 수 있습니다.
예약 시 알림톡으로 받으신 예약번호와 예약 시 입력하신 예약자명을 입력하신 후 비회원 예약조회 가능합니다.
투어캐쉬적립이나, 각종 이벤트등 혜택을 받으시려면 회원가입 후 이용하실 것을 추천해 드립니다.
9 [여권/체류지/증빙] [여권/체류지/증빙] 여권이름에 띄어쓰기가 있는데 예약할때 왜 띄어쓰기가 안되죠?

탑승자의 영문이름, 생년월일, 성별은 여권과 동일해야 하며 동일하지 않을 경우 탑승이 거절될 수 있습니다.

탑승 거절 시 항공권의 재발행 또는 환불을 진행해야 하며 이에 따른 항공사 및 여행사 수수료가 부과됩니다.

결제 후에는 영문이름, 생년월일, 성별의 수정이 불가하여 재발권 또는 환불하셔야 하므로 최초 기입시 정확히 등록 바랍니다.

여권 상의 띄어쓰기 및 하이픈("ㅡ") 표시는 기입되지 않으며 여권상 영문철자는 모두 정확히 입력해주세요.
( 예: HONG KIL-DONG은 영문성:HONG 영문이름:KILDONG )

소아는 출발일 기준 만 2세이상~만12세미만, 유아는 출발일로부터 만2세 미만입니다.

 

귀국일 기준으로 만 12세이상인 소아와 만2세가 넘는 유아는 추가차액이 발생하므로 예약 후 1:1 문의게시판을 통해 문의 바랍니다.

혼자 여행하는 16세 미만의 보호자 비동반 소아는 추가요금이 발생할 수 있으니 1:1 문의게시판을 통해 문의바랍니다.

항공사의 규정에 따라 만12세 이상 18세 미만의 탑승객이 소아 및 유아의 보호자가 될 수 없으므로 1:1 상담을 통해 문의 바랍니다.

10 [요금/규정] 예약하기 전(예약후)의 TAX와 예약(발권시) 후의 TAX가 달라요 어떻게 된거죠?
예약하기 전의 요금은 예상 요금으로 경유도시 및 항공편에 따라 변동 될 수 있고,
환율이 매일 변하는 것 처럼 항공권의 TAX 역시 매일 변동 되기 때문에 달라질 수 있습니다.
예약 완료 후 정확한 요금을 재 확인하시기 바랍니다.
11 [취소/환불/변경] [취소/환불/변경]항공권을 환불해야 하는데, 어떻게 하죠? 빨리 환불받고 싶어요!

항공요금은 항공사로 승인된 것으로 여행사에서 바로 환불을 처리해드릴 수 없습니다.
환불 확정하시면 여행사에서 항공사로 환불 접수해드리며, 통상적으로 항공사에서 고객님께 실제 환불해드리기까지 약 한 달의 기간이 소요됩니다.
 
12 [결제/발권/티켓] [결제/발권/티켓]e-ticket 출력은 어디서 하나요?
e-ticket(전자항공권)의 경우 예약 및 결제 후 발권담당자가 발권을 완료 한 후에
고객님의 마이페이지 내에서 출력 하실 수 있습니다.

1. 로그인 후 마이페이지 내 이용 예약번호 클릭
(비회원 예약의 경우 비회원 예약조회 / 티몬 예약의 경우 티몬 홈페이지에서만 확인 가능)




2. 예약진행상황의 "발권(이티켓)" 에서 발권완료 표시 확인


3. 아래의 탑승객별 티켓 출력 부분의 "e-ticket 출력/전송" 클릭하여 프린트
  
13 [결제/발권/티켓] [결제/발권/티켓]다른사람의 신용카드로 결제 해야 하는데 어떻게 하죠?

1. 해외 항공권을 신용카드로 결제 하시는 경우 반드시 탑승객 본인 명의의 카드로만 결제가 가능 합니다.

2. 탑승객 본인 카드가 아닐 경우 증빙서류를 제출 하신 후 결제 해주시기 바랍니다.
  
>>일부 항공사는 증빙서류 제출하지 않는 경우 발권은 가능하나,
     증빙서류 미제출로 인해 발생 되는
문제에 대해 여행사는 책임지지 않습니다.(탑승거절 등)

3. 해외항공권 카드 결제 시 "해외발행카드" 및 "여행(사)업 법인 및 임직원 카드"는 결제 불가합니다.

필요서류
  

    1) 가족카드 사용시 신용카드 앞/뒷면 사본, 가족관계증명서 (주민등록증 또는 의료보험증 사본중 택 1 )   
    2) 법인카드 사용시 신용카드 앞/뒷면 사본, 사업자등록증재직증명서

    3) 공통 서류 신용카드사용 동의서(▶첨부파일 확인◀)
    
   * 증빙서류와 동의서를 마이페이지 [결제증빙등록(가족/법인)] 메뉴를 통해 업로드 해주세요.
       (파일명은 영문, 숫자만 가능하며 띄어쓰기 불가합니다. 유의사항을 확인해주세요.)


4. 상기 조건에 의해 탑승객 본인카드로 결제 후 항공편 탑승 당일 결제하신 카드를 공항에서 확인할 수 있습니다.
  
확인 시 결제하신 카드를 제시하지 못할 경우 탑승이 거부될 수 있습니다.
   
따라서 반드시 항공사별 카드사용 규정을 참고 하시어 항공편 이용에 불편이 없으시도록 당부 드립니다.
  
현재까지는 일부 항공사만이 시행하고 있으나 점차 확대 될 예정이므로 카드결제 이용에 다소 불편 함이 있으시더라도
   고객 여러분의 많은 양해와 협조 부탁 드립니다.

사업자정보

웹투어(주) | 대표이사:홍성원

서울특별시 종로구 인사동5길 29(인사동, 태화빌딩) 11층

고객센터 02.2222.2525 | 사업자번호 214-81-89957

통신판매업신고 제2013-서울종로-0320호

웹투어는 항공사가 제공하는 개별 항공권 및 여행사가 제공하는 일부 여행상품에 대하여 통신판매중개자의 지위를 가지며, 해당상품, 상품정보, 거래에 관한 의무와 책임은 판매자에게 있습니다.